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En sportrader tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestra plataforma, cómo los protegemos y qué opciones tienes sobre ellos, conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en sportrader, compartes datos como tu nombre, dirección de correo electrónico y los métodos de pago que eliges — por ejemplo OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esa información nos permite procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos que apliquen, y brindarte atención en español cuando la necesites. Guardamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones que establece la ley local en las regiones elegibles donde opera la plataforma. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Cuando realizas un depósito vía SPEI o a través de Mercado Pago, los datos de esa transacción quedan registrados en tu historial de cuenta; puedes consultarlos en cualquier momento desde el panel de tu perfil. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, te explicamos en la sección de derechos cómo solicitar la eliminación de tus registros, sujeto a los periodos de retención que exige la normativa vigente. Esta política puede actualizarse; la versión en vigor es siempre la que aparece publicada en esta página.
Esta política cubre la información que sportrader recopila y procesa directamente. Algunos servicios vinculados a tu cuenta — como pasarelas de pago externas o sitios de terceros — tienen sus propias políticas de privacidad, y te recomendamos consultarlas por separado.
Todos los datos que ingresas al crear o iniciar sesión en tu cuenta — correo, contraseña, datos de verificación — están cubiertos por esta política y son gestionados directamente por sportrader.
Los registros de tus depósitos y retiros mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de tu historial de cuenta y se tratan conforme a lo descrito en esta política, dentro de las regiones elegibles según la ley local.
Los datos de navegación dentro del lobby — secciones que visitas, preferencias de juego — se recopilan para mejorar la experiencia dentro de sportrader y no se comparten con fines publicitarios externos.
Los proveedores de pago y otros servicios externos que puedas usar tienen sus propias condiciones de privacidad. sportrader no controla esas políticas ni responde por el manejo que esos terceros den a tu información.
Tienes control real sobre los datos que sportrader conserva de ti. Puedes revisar la información asociada a tu cuenta en cualquier momento desde el panel de perfil, donde aparecen tus datos de registro y el historial de transacciones. Si algo está desactualizado — como tu dirección de correo o tu número de celular — puedes actualizarlo directamente en la configuración de tu cuenta o solicitando ayuda al equipo de soporte. También puedes pedir una copia de los datos que tenemos registrados sobre ti, o solicitar que eliminemos tu cuenta y la información asociada, salvo los registros que la ley local nos obliga a conservar durante un periodo determinado. Para cualquier duda sobre privacidad que no puedas resolver desde tu perfil, nuestro equipo de atención en español está disponible por los canales que se detallan en la sección de contacto más abajo.
Entra a tu perfil desde el celular o la computadora y consulta el historial completo de tu cuenta, incluyendo transacciones con SPEI, OXXO o Mercado Pago, y los datos personales que tenemos registrados.
Si necesitas actualizar tu correo, número de celular u otro dato de tu perfil, hazlo directamente en la sección de configuración de cuenta o escríbenos al canal de soporte para que un agente te asista.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales. Procesamos la solicitud conforme a la ley local aplicable; algunos registros de transacciones pueden retenerse el tiempo que marque la normativa vigente.
Si tienes una duda específica sobre cómo usamos tus datos o quieres saber si tu información fue compartida, escríbenos. Te respondemos en español con el detalle que necesites sobre el registro en cuestión.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, quieres ejercer alguno de tus derechos o necesitas una aclaración sobre esta política, estos son los canales disponibles. Todos operan en español y están vinculados directamente a tu cuenta.
Accede al chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el camino más rápido para preguntas puntuales sobre tus datos o el historial de tu cuenta.
Escríbenos al correo de contacto indicado en tu panel de cuenta para solicitudes formales: eliminación de datos, portabilidad o aclaraciones sobre retención de información.
Desde la configuración de tu perfil puedes enviar una solicitud directa al equipo de privacidad. El estado de tu solicitud se refleja en tu panel de cuenta una vez procesada.
sportrader aplica medidas técnicas para proteger la información que compartes al crear y usar tu cuenta. A continuación encontrarás los aspectos clave del manejo de datos que más nos preguntan.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro del lobby. No usamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en el celular o la computadora.
La información de acceso a tu cuenta — correo y contraseña — viaja cifrada. Te recomendamos usar una contraseña única y no compartirla. Si detectas actividad que no reconoces, contacta al soporte de inmediato desde el panel de tu cuenta.
Conservamos tus datos el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir con lo que exige la ley local en regiones elegibles. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, comenzamos el proceso de borrado conforme al plazo que marque la normativa.
Cuando modificamos esta política, publicamos la versión actualizada en esta misma página. Si los cambios afectan el uso de tus datos de forma significativa, te notificamos por el correo registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales y el funcionamiento de esta política.
Al registrarte guardamos tu nombre, correo electrónico y los datos de verificación que el proceso requiere. Cuando realizas un depósito vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, también queda registrado el método y el monto en tu historial de transacciones, visible desde tu cuenta.
No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de pago como parte del procesamiento de transacciones, o cuando la ley local aplicable en regiones elegibles así lo exija.
Entra a la sección de configuración de tu perfil — desde el celular o la computadora — para revisar y actualizar tus datos. Si necesitas ayuda con un campo que no puedes editar directamente, escríbenos por el chat de soporte y un agente te asiste en español.
Sí. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales a través del correo de privacidad o el formulario en tu panel. Algunos registros se conservan el tiempo que dicta la ley local; te informamos cuáles y por cuánto tiempo al recibir tu solicitud.
El registro de esa transacción queda en tu historial de cuenta y se trata conforme a esta política. Los datos que circulan por la pasarela de pago externa están sujetos también a la política de privacidad de ese proveedor, que te recomendamos consultar por separado.
Actualizamos la política cuando hay cambios relevantes en el manejo de datos. La versión vigente es siempre la que aparece en esta página. Si una actualización afecta de forma significativa tus datos, te avisamos al correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor.